Kävi siis niin, että pojan noin 3 kk vanha Sony Experia Go
puhelin hajosi. Olimme ostaneet sen Mustasta
Pörssistä, joka on sittemmin lopettanut toimintansa
Turussa. Aloin siis etsiä netistä takuuhuoltoa.
Aikani siellä pyörittyäni päädyin Sony .fi –sivustolle.
Koetin löytää sivuilta Turusta paikallisen takuuhuollon. Ei löytynyt. Sen sijan löysin puhelinnumeron, missä piti saada ns. tukea. Soitin ja kuulin, että numero oli väärä.Tukea olisi saanut ilmeisesti kaikkeen muuhun paitsi matkapuhelinongelmiin. Tämä kaikki tietysti englanniksi. Sain kuitenkin uuden numeron, jossa piti saada apua matkapuhelinongelmiin.
Piti ja piti. Numero ollut käytössä.
Palasin Sonyn sivuille
ja löysin uuden ”tukinumeron”. Tällä kertaa vastattiin Suomeksi. Nyt sain kuulla,
että olin ihan väärillä sivuilla.
Matkapuhelimet eivät kuulemma edes kuuluneet firman repertuaariin. Myöhemmin
sain huomata, että kyseinen henkilö oli perehdytetty huonosti
työhönsä. Ehkä perehdytys oli ollut käsky tutustua Suomen Sonyn nettisivuihin.
Seuraavaksi menin Mustan Pörssin sivuille. Sieltä löytyikin lupaava
numero: kehotettiin soittamaan takuuasioissa. No, osoitetta tai edes numeroa en sieltäkään saanut. Sen sijaan minut neuvottiin palaamaan
Sonyn sivuille ja chattamaan Sonyn ”tuen” kanssa.
Pakkohan oli yrittää, vaikka v-käyrä huiteli jo kriittisen korkealla. Chatin toisessa päässä vastasi herra Ali. Englanniksi
tietenkin. Aikani chattailuamme sain tietää, että huoltopiste löytyy Salosta Hämeentieltä. Postimaksut minun pitäisi
maksaa itse.
Lähetin noin tunti sitten sähköpostia Saloon SCH-huoltoon. Nyt odotellaan milloinkerkiävät vastata.
ps. Vastaus tuli reilussa tunnissa. Pitäisi toimittaa luuri Saloon tai
valtuutetulle Sony-kauppiaalle, joka hoitaisi sen eteenpäin. Kokeilen
jälkimmäistä. Kysyn, ketä suosittelevat. Katsotaan, miten käy.
