Viimeksi valitin osalleni sattunut
kurjaa laatua. Nyt olen reklamoinut, eli soittanut Haltille ja Craft
Finladiaan ja käynyt Intersportissa ja Wiklundilla paikan päällä
näyttämässä millaista tavaraa ovat minulle myyneet.
Aluksi ajattelin, että lähetän
tavarat maahantuojalle ja että sieltä lähetetään minulle ehjä
tavara tilalle. Ei se niin mennyt. Reklamaatio pitää tehdä
kaupassa, ja sieltä saa korvaavan tavaran, jos sitä sattuu olemaan,
jos ei niin tavara lähetetään maahantuojalle, ja sieltä
lähetetään korvaava tavara, jos sattuu olemaan. Jos ei niin sitten
saa rahaa, sen minkä tavarasta on maksanut.
Ensin Intersport. Kuitin puute ei ollut
ongelma, sillä K-kortin avulla löytyi ostopäivä ja
hinta. Vastaavaa tavaraa ei kaupassa ollut, ja toisin kuin kuin olin
Craftille soittaessani ymmärtänyt, niin ei sellaista ollut
sielläkään. Tämä vähän nyppi, sillä olin ajatellut, että
saisin tilalle ehjät trikoot.
Otin rahat ja kiitin.
Wiklundille mennessäni tiesin, ettei
Haltilla ole enää vastaavia housuja. Wiklundilla minulle
tarjottiin tilalle aika paljon samanlaisia Haltin housuja. En
halunnut niitä, koska ne olivat raskaammat ja vievät pakatessa
enemmän tilaa. Nämä ostamani menevät hieman nyrkkiä suurempaan
pussiin. Siis aika kätevät.
Ratkennut sauma todettiin paikan päällä
ja miehissä korjauskelvottomaksi. Vaihtoehdoksi jäi joko
reklamaation tekeminen, jonka tuloksena olisin saanut kaiketi rahani
takaisin, tai sitten tyytyminen siihen mitä olin saanut. Päätin
pitää housut.
Pari huomiota: Maahantuoja levitteli
lähinnä käsiään, sillä valitukset on siirretty kauppojen
hoidettaviksi. Kaupoissa valittava asiakas käsiteltiin rutiinilla ja
asiallisesti. Ovat kai tottuneet meihin.
Yksi asia - tämän laadun katoamisen lisäksi - jäi kaivertamaan. Missään
vaiheessa ei pyydetty anteeksi tai jotenkin muuten pahoiteltu, että jouduin huonon tavaran takiaan soittelemaan ja käymään
kaupoissa, joihin minulla ei muuten olisi ollut asiaa. Sama juttu oli
muuten Helly Hansenin kanssa.
Pieni sana, "anteeksi" , olisi ollut kovaa valuuttaa.